“洋码头”上购物 被假客服骗20万

信息泄露补救不到位 工信部责令洋码头限期整改
洋码头回应信息泄露,称遭到“撞库”;专家称,企业有责任保护用户数据安全

谁动了我的手机摄像头?

市民张女士反映,她7月份在“洋码头”海淘了一双高跟鞋。谁知在一周内接到一个自称是商家的电话,直接报出了她的订单以及个人信息,称其商品属于假冒商品,给她退款赔偿并发来链接。按照“商家”的要求操作后,张女士被骗20余万元。她向洋码头客服投诉,得到已在协助警方调查的回复。北京晨报记者搜索发现,从今年年初,此类情况屡屡出现。对此,工信部发布通告称洋码头存用户个人信息泄露补救措施不到位等情况,要求其整改。针对工信部对网络数据和用户个人信息安全管理调查一事,洋码头回应称,经安全团队校验,样本数据显示绝大部分来自于其他平台泄露的账户密码,由此遭到“撞库”,已采取措施。

新京报讯 (记者马婧
实习生游佳颖)7月31日,工信部方面表示,因上海洋码头网络技术有限公司存在用户个人信息安全管理制度不完善、用户个人信息泄露补救措施不到位等问题,工信部网络安全管理局对该企业进行了约谈,责令企业限期整改。

工信部近日问询调查多家涉及网络数据和用户个人信息安全突出情况的企业,其中包括携程、腾讯、洋码头、弹幕网络、爱奇艺、探探等公司,并点名洋码头进行整改,引发了人们对于手机隐私安全问题的强烈关注。

接到“假客服”电话

洋码头对此回应称,经安全团队校验,样本数据显示绝大部分来自于其他平台泄露的账户密码,由此遭到“撞库”。针对被“撞库”的账号用户,已第一时间进行安全提示和密码修改提醒,并采取临时保护措施,直至用户完成密码修改。

洋码头遭点名整改

市民张女士告诉记者,7月份她在洋码头购买了一双高跟鞋。“我早已经收到了鞋,觉得质量还不错”。可事后她接到自称“洋码头”电商平台的客服电话,对方说:“您此前通过平台购买的高跟鞋,被大量消费者投诉是假冒商品,经过公司鉴定,确定为是假货。很抱歉,我们可以给您退款、退货。”电话中客服的态度十分诚恳,张女士有些相信。“可是当时我也有所怀疑,高跟鞋是7月买的,她怎么现在才联系我?”张女士将信将疑,要求对方提供可靠的凭证。

携程、腾讯等企业也被问询

工信部近日表示,针对媒体公开报道和用户投诉较为集中的“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况,工信部网络安全管理局会同北京、上海等通信管理局开展调查,先后对涉及的携程、腾讯、洋码头、弹幕网络、爱奇艺、探探等公司进行情况问询,要求进一步完善内部管理制度和技术保障措施,强化网络数据和用户个人信息安全保护,落实重大安全事件及时报告要求。

谁知,对方很快准确地说出了她所有的购物信息。“订单号、姓名、电话、支付方式甚至还有我的收货地址,一点不差。客服还和我说,如果不相信可以不申请退款,对他们来说也没有损失。”张女士说,她想既然是对方给自己钱,那就没有必要担心了。“我就答应他们可以配合他们,领回赔偿“。

近期针对媒体公开报道和用户投诉较为集中的“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况,工业和信息化部网络安全管理局会同北京、上海等通信管理局积极开展调查,对相关企业进行了情况问询。问询企业包括携程、腾讯、爱奇艺、洋码头等多家知名互联网公司。

工信部网管局初步认定洋码头存在用户个人信息安全管理制度不完善、用户个人信息泄露补救措施不到位等问题,并对该企业相关负责人进行了约谈,责令企业限期整改,并提交整改报告。

被忽悠按指示借钱转款

工信部网络安全管理局要求上述企业按照法律法规有关网络数据和用户个人信息保护要求,进一步完善内部管理制度和技术保障措施,强化网络数据和用户个人信息安全保护,落实重大安全事件及时报告要求。

对此洋码头第一时间做出回应称,经安全团队校验,样本数据显示绝大部分来自于其他平台泄露的账户密码,由此遭到“撞库”。对此洋码头深感抱歉,已第一时间进行安全提示和密码修改提醒,并采取临时保护措施。

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